Regulamin giełdy gier

Regulamin giełdy konsoleigry.pl — wersja 1.0. Obowiązuje od 16 października 2026 r.

1. Operator i kontakt

Operatorem jest Konsoleigry.pl Kamil Puchowski, ul. Konopnickiej 1c, 05-410 Józefów, NIP 5322025936. Kontakt: sklep@konsoleigry.pl, telefon 508 069 930. W sprawach danych osobowych: ado@konsoleigry.pl.

Elektroniczny punkt kontaktowy dla użytkowników i właściwych organów: sklep@konsoleigry.pl. Kontakt obsługiwany jest przez człowieka w języku polskim. Organ może wskazać w temacie „DSA – kontakt organu”; użytkownik „Giełda – zgłoszenie”. Nie jest wymagany szczególny temat wiadomości, aby została rozpatrzona.

2. Charakter usługi

Giełda umożliwia publikowanie i wyszukiwanie ogłoszeń dotyczących używanych gier wideo, konsol i gier planszowych, prowadzenie kolekcji i listy „Szukam”, składanie propozycji sprzedaży i wymiany oraz komunikację między uczestnikami. Lista „Szukam” wyraża zainteresowanie; sama nie jest ofertą sprzedaży.

Operator dostarcza funkcje serwisu. Umowę dotyczącą przedmiotu zawierają wskazani w transakcji uczestnicy. Operator nie staje się jej stroną wyłącznie przez udostępnienie giełdy. Zakup produktu z oferty własnego sklepu operatora jest odrębną usługą, regulowaną regulaminem sklepu.

Funkcje skupu, płatnego wyróżniania i płatnych usług dodatkowych nie są udostępnione w obecnej konfiguracji. Ich włączenie wymaga odrębnego przedstawienia ceny i warunków. Giełda nie prowadzi depozytu pieniędzy ani nie gwarantuje wykonania umowy przez drugą stronę.

3. Konto i bezpieczeństwo

Przeglądanie publicznych ofert nie wymaga konta. Publikowanie i zawieranie transakcji wymaga zalogowania, potwierdzenia adresu e-mail, ustawienia pseudonimu oraz braku ograniczenia konta. Przed publikacją ogłoszeń, składaniem propozycji i zawieraniem transakcji wymagana jest akceptacja aktualnej wersji regulaminu. Potwierdzenie e-maila nie jest weryfikacją tożsamości.

Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo swojego hasła i prawdziwość podawanych informacji. Nie wolno korzystać z cudzych kont ani obchodzić ograniczeń przez tworzenie kolejnych kont. Podejrzenie przejęcia konta należy zgłosić operatorowi. Zasady świadczenia i zakończenia usługi konta określa także regulamin serwisu; niniejszy regulamin nie zmienia dotychczasowych umów o konto.

4. Ogłoszenia i oznaczenie sprzedającego

Ogłoszenie musi odpowiadać rzeczywistemu przedmiotowi, do którego oferujący ma prawo rozporządzania. Wymagane jest rzetelne opisanie stanu, kompletności i znanych wad. Nie wolno oferować podróbek, przedmiotów kradzionych lub niebezpiecznych ani naruszać cudzych praw. Nie wolno publikować danych osobowych innych osób, spamu ani treści dyskryminujących lub nawołujących do przemocy.

W obecnej wersji dopuszczone są wyłącznie używane gry wideo, konsole i planszówki. Akcesoria oraz stan „nowy” nie są obsługiwane. Zdjęcia i opisy należy zamieszczać na podstawie własnych praw lub odpowiedniego uprawnienia; publiczna dostępność zdjęcia nie stanowi sama w sobie takiego uprawnienia.

Oferujący wskazuje rzeczywisty charakter działalności: osoba prywatna albo firma. Prowadzący działalność nie może przedstawiać się jako osoba prywatna. Oznaczenie jest deklaracją oferującego, a nie certyfikatem operatora. Przedsiębiorca ma obowiązek przekazać konsumentowi wymagane prawem informacje przed zawarciem umowy oraz respektować jego ustawowe uprawnienia. Oznaczenie konta jako firmy nie zastępuje tych obowiązków.

5. Sprzedaż, wymiana i uzgodnienie warunków

Rodzaj ogłoszenia określa, czy możliwa jest sprzedaż, wymiana, czy obie formy. Przy sprzedaży podawana jest cena. Przy czystej wymianie cena zakupu nie jest wymagana. Dopłata oznacza dodatkowe świadczenie wskazanej strony, a nie automatyczną cenę przedmiotu.

Propozycja zawiera przedmioty, ewentualne płatności i sposób dostawy. Kontroferta zastępuje warunki poprzedniej wersji. Akceptacja aktualnej propozycji zapisuje uzgodnione warunki i rezerwuje wskazane przedmioty. Uczestnicy powinni sprawdzić wersję oraz wszystkie warunki przed zatwierdzeniem. Wycofanie kontroferty zamyka całą propozycję.

Sposób i koszt wysyłki oraz płatnik muszą być uzgodnieni. Uczestnicy dokonują rozliczeń bezpośrednio; nie należy oznaczać płatności, wysyłki ani odbioru, jeżeli zdarzenie nie nastąpiło. Potwierdzenie w interfejsie nie zastępuje dowodu faktycznego zdarzenia.

Uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów pozostają zachowane.

6. Statusy, terminy i komunikacja

Termin ważności oferty lub propozycji jest widoczny w serwisie. Wstrzymanie lub wygaśnięcie nie usuwa historii. Ponowne wystawienie jest odrębną czynnością. Zmiany istotnych treści mogą wymagać ponownej moderacji.

Rezerwacja i rozpoczęta realizacja ograniczają możliwość zmiany lub równoległego zaoferowania przedmiotu. Anulowanie nie oznacza automatycznej publikacji każdego przedmiotu: znaczenie ma poprzedni status oraz ważność oferty. Zamknięcie transakcji w serwisie nie odbiera ustawowych roszczeń stron.

Wiadomości dotyczące transakcji są dostępne jej uczestnikom oraz uprawnionej obsłudze w uzasadnionym zakresie. Powiadomienia o obserwowanych ofertach i zapisanych wyszukiwaniach zależą od ustawień użytkownika. Alert można wyłączyć, a zapisane wyszukiwanie usunąć. Alerty giełdy nie są zgodą na newsletter ani marketing innych usług. Potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i informacje o decyzjach moderacji są odrębną komunikacją obsługową: rezygnacja z alertów nie wyłącza tych wiadomości.

7. Zgłaszanie treści, uzasadnienia decyzji i ponowna ocena

7.1. Jak zgłosić treść

Każda osoba lub podmiot może bezpłatnie zgłosić treść, którą uważa za nielegalną, przez formularz „Zgłoś treść lub sprawdź zgłoszenie” pod adresem https://konsoleigry.pl/gielda/zglos/ albo przez odnośnik „Zgłoś treść” przy danym materiale. Formularz jest dostępny także bez konta. Można również napisać na sklep@konsoleigry.pl. Tymi kanałami można wskazać także podejrzenie naruszenia obowiązujących zasad giełdy.

Należy podać dokładny adres treści i informacje pozwalające ją odnaleźć, opisać konkretne fakty oraz powód zgłoszenia, podać imię i nazwisko lub nazwę podmiotu oraz adres e-mail i potwierdzić działanie w dobrej wierze, przy przekonaniu o prawdziwości i kompletności informacji. Formularz wymaga opisu liczącego co najmniej 20 znaków; sam ogólny zarzut nie zastępuje uzasadnienia. Zgłaszający nie musi samodzielnie kwalifikować prawnie czynu ani wskazywać numeru przepisu.

Formularz pozwala pominąć imię i nazwisko lub nazwę oraz e-mail w zgłoszeniach dotyczących podejrzenia przestępstw wskazanych w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE, związanych z niegodziwym traktowaniem dzieci w celach seksualnych, ich wykorzystywaniem seksualnym i materiałami przedstawiającymi takie wykorzystywanie. Wówczas odpowiedź sprawdza się przy użyciu numeru sprawy i prywatnego kodu; bez adresu e-mail nie zostanie wysłana wiadomość e-mail.

Nie należy przesyłać bezprawnych materiałów, skanów dokumentów tożsamości ani danych innych osób zbędnych do wyjaśnienia sprawy. Formularz nie przyjmuje takich załączników. Wiadomość prywatną można wskazać z własnej rozmowy; zgłoszenie nie daje dostępu do cudzej korespondencji. W razie błędu lub limitu formularza pozostaje kontakt e-mailowy.

7.2. Potwierdzenie i prywatny dostęp

Po przyjęciu zgłoszenia przez formularz serwis pokazuje numer sprawy oraz prywatny kod dostępu. Zgłaszający powinien je zachować i nie udostępniać kodu osobom postronnym. Pozwalają one sprawdzić status, odpowiedź oraz dodać wyjaśnienia w tym samym formularzu. Kod nie jest dołączany do adresu strony ani wysyłany w potwierdzeniu e-mailowym.

Jeżeli zgłaszający podał adres e-mail, operator przesyła bez zbędnej zwłoki potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, a następnie informację o decyzji i możliwości jej zakwestionowania. Dla zgłoszenia z zalogowanego konta wykorzystywany jest adres tego konta. Zalogowany zgłaszający ma również dostęp do swoich spraw w „Moje konto → Giełda → Zgłoszenia i decyzje”. Przy zgłoszeniu e-mailowym potwierdzenie i dalsza korespondencja odbywają się e-mailem; samo wysłanie e-maila nie tworzy automatycznie kodu dostępu do panelu.

7.3. Ocena przez moderatora

Zgłoszenie rozpatruje uprawniony moderator, bez zbędnej zwłoki, rzetelnie i obiektywnie, z uwzględnieniem kontekstu, uzasadnienia, dostępnych informacji oraz praw zainteresowanych osób. Może poprosić o dodatkowe wyjaśnienia. Samo zgłoszenie lub liczba zgłoszeń nie powodują automatycznie uznania treści za nielegalną ani jej usunięcia.

Operator może również sprawdzić treść z własnej inicjatywy. Wdrożony mechanizm rejestruje zgłoszenia, chroni dostęp do spraw, zapisuje decyzje i przesyła powiadomienia; nie rozstrzyga automatycznie o bezprawności treści. Decyzję merytoryczną podejmuje człowiek.

7.4. Możliwe decyzje i ich skutki

Po ocenie moderator może pozostawić aktualny stan, ukryć wskazaną treść, czasowo ograniczyć nowe czynności na giełdzie, zablokować konto giełdy do cofnięcia ograniczenia albo cofnąć ograniczenie nałożone w tej sprawie. Rodzaj i zakres środka muszą odpowiadać ustalonym okolicznościom; ograniczenie wymaga wskazania podstawy i wyjaśnienia jej zastosowania.

Decyzja określa, jakiej treści lub konta dotyczy, jakie czynności ogranicza, jej zasięg i czas. Czasowe ograniczenie nowych czynności konta ma wskazany termin zakończenia; ukrycie treści lub blokada do cofnięcia pozostają w mocy do odpowiedniej zmiany decyzji. Ukrycie w obecnej wersji działa w całym serwisie, bez wyboru poszczególnych państw.

Blokada konta giełdy wstrzymuje aktywne oferty i ogranicza ich publiczną dostępność. Nie pozbawia użytkownika dostępu do własnej sprawy i możliwości jej zakwestionowania. Cofnięcie blokady konta nie wznawia automatycznie jego ofert. Także po cofnięciu ograniczenia pojedynczego ogłoszenia pozostaje ono wstrzymane i wymaga osobnego wznowienia, o ile pozwalają na to jego status i aktualne uprawnienia użytkownika. Ograniczenia nałożone w innych sprawach nie są automatycznie cofane.

Pozostawienie aktualnego stanu oznacza brak nowej ingerencji; nie oznacza samo w sobie cofnięcia wcześniejszego ograniczenia. Moderacja nie anuluje ani nie rozlicza automatycznie transakcji. W sprawie przedmiotu zarezerwowanego lub objętego realizacją stosuje się także obsługę sporu, z poszanowaniem praw uczestników.

7.5. Uzasadnienie i informacja o decyzji

Decyzja zapisana w sprawie zawiera jasne, konkretne uzasadnienie: identyfikuje treść lub konto, ustalone fakty i okoliczności, wybrany środek oraz jego zakres, zasięg i czas, wskazuje źródło sprawy — zgłoszenie albo czynności własne operatora — oraz informację o wykorzystaniu automatyzacji. Obejmuje także sposób zwrócenia się o ponowną ocenę.

Jeżeli podstawą ograniczenia jest bezprawność treści, moderator wskazuje przepis i wyjaśnia jego zastosowanie do ustalonych faktów. Jeżeli podstawą jest naruszenie obowiązujących warunków korzystania, wskazuje konkretny punkt tych warunków i wyjaśnia naruszenie. Nie wolno opierać ograniczenia na niezatwierdzonym projekcie regulaminu. Pozostawienie stanu lub cofnięcie ograniczenia również wymaga wyjaśnienia.

Zgłaszający otrzymuje informację o wyniku i dostępnych sposobach zakwestionowania decyzji. Osobie, której treść lub konto objęto ograniczeniem, operator udostępnia uzasadnienie bez zbędnej zwłoki w związku z zastosowaniem środka, jeżeli znane są jej elektroniczne dane kontaktowe. Zarejestrowany adresat decyzji może sprawdzić ją także w sekcji „Zgłoszenia i decyzje”; system wysyła powiadomienie w koncie i e-mail na znany adres. Wysłanie wiadomości nie jest równoznaczne z potwierdzeniem jej przeczytania.

Sprawa nie jest publiczna. System nie przekazuje autorowi treści danych kontaktowych zgłaszającego ani pełnego tekstu jego zgłoszenia. Moderator nie zamieszcza w uzasadnieniu zbędnych danych osobowych. Uzupełnienia strony są dostępne jej samej oraz moderatorowi; druga strona otrzymuje wspólną decyzję z uzasadnieniem. Ujawnienie danych właściwym organom wymaga odrębnej podstawy prawnej.

7.6. Jak zakwestionować decyzję

Zgłaszający oraz osoba, której dotyczy decyzja, mogą bezpłatnie poprosić o ponowną ocenę: dodać argumenty lub nowe informacje w swojej prywatnej sprawie albo napisać na sklep@konsoleigry.pl, wskazując numer sprawy i przyczynę zastrzeżeń. Brak konta lub ograniczenie korzystania z giełdy nie wykluczają kontaktu e-mailowego.

Dodanie wyjaśnień w panelu kieruje sprawę do ponownego rozpatrzenia. Moderator ponownie ocenia argumenty i zapisuje kolejną decyzję wraz z uzasadnieniem, zachowując historię wcześniejszych rozstrzygnięć. Wniosek o ponowną ocenę nie wstrzymuje automatycznie zastosowanego ograniczenia. Jeżeli ocena wykaże brak podstaw do dalszego utrzymania ograniczenia, operator cofa je bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem odrębnych ograniczeń i statusu transakcji.

Możliwość ponownej oceny jest standardem obsługi przyjętym przez operatora. Nie ogranicza prawa do ochrony sądowej, skargi do właściwego organu ani dostępnych na podstawie prawa sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów. Nie trzeba czekać na zakończenie ponownej oceny, aby skorzystać z tych uprawnień.

8. Opinie, spory i dane

Opinia dotyczy rzeczywistej transakcji i powinna opisywać własne doświadczenie. Nie wolno manipulować ocenami ani publikować danych prywatnych. Możliwość odpowiedzi i zgłoszenia opinii służy wyjaśnieniu sporu; nie gwarantuje usunięcia negatywnej oceny.

Panel sporu i decyzje moderatora organizują obsługę sprawy w serwisie. Nie zastępują orzeczenia sądu i nie przesądzają o wszystkich prawach lub obowiązkach uczestników.

Zakres, podstawy, odbiorców, czas przechowywania danych oraz prawa osób opisuje polityka prywatności. W sprawach zgłoszeń przetwarzane są w szczególności dane kontaktowe, lokalizacja i opis treści, wyjaśnienia stron, decyzje, uzasadnienia oraz historia obsługi. Dostęp ogranicza się do osób uprawnionych i informacji potrzebnych do obsługi sprawy. Usunięcie konta nie oznacza automatycznego usunięcia całej sprawy: operator ocenia potrzebę dalszego przechowywania w związku z obsługą zgłoszenia, obowiązkami prawnymi i dochodzeniem lub obroną roszczeń. Wnioski dotyczące dostępu do danych, ich sprostowania lub usunięcia można kierować na ado@konsoleigry.pl. Każdy taki wniosek podlega indywidualnemu rozpatrzeniu.

9. Zmiany i zakończenie usługi

Nowa wersja zasad wymaga podania daty wejścia w życie i odpowiedniego powiadomienia użytkowników zgodnie z prawem oraz istniejącą umową konta. Nie zmienia wstecznie zawartych transakcji. Usunięcie konta lub zakończenie korzystania z giełdy nie uchyla istniejących zobowiązań ani uzasadnionych obowiązków przechowywania danych.