Regulamin sklepu

Wersja 2026-10-11.1. Publikacja: 11 października 2026 r. Dotyczy nowych zamówień składanych od publikacji. Wcześniejsze zamówienia zachowują dotychczasowe warunki i prawa ustawowe.

Nowa wersja sklepu pod adresem konsoleigry.pl działa obecnie jako katalog testowy. Zakupy dla klientów nie są jeszcze uruchomione. Docelowy adres sklepu to konsoleigry.pl. Poniższe zasady stosuje się do zamówień, których złożenie sklep rzeczywiście umożliwia.

Zapisz regulamin i formularz odstąpienia (TXT) · Formularz odstąpienia do zapisania lub wydruku · Dobrowolny formularz reklamacji

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sprzedawcą jest Konsoleigry.pl Kamil Puchowski, ul. Konopnickiej 1c, 05-410 Józefów, NIP 5322025936, prowadzący działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG.
2. Kontakt w sprawach zakupów, reklamacji i odstąpienia: sklep@konsoleigry.pl, tel. 508 069 930. Adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów: ul. Konopnickiej 1c, 05-410 Józefów. W sprawach danych osobowych: ado@konsoleigry.pl.
3. Regulamin opisuje zakupy internetowe. Usługi konta, newslettera, listy życzeń i publikowania komentarzy opisuje regulamin serwisu, a program punktowy i poleceń ma osobny dokument.

§ 2. Klient i rodzaje produktów

1. Klient to osoba lub podmiot zawierający umowę ze Sprzedawcą. Konsument to osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca objęty określoną ochroną konsumencką to osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG. Stosuje się do niej rozdziały 4, 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 7aa) oraz ochronę przed niedozwolonymi postanowieniami na podstawie art. 385⁵ Kodeksu cywilnego. Samo podanie NIP nie wyłącza tych praw.
3. Jeżeli charakter umowy nie wynika z jej treści, taka osoba może najpóźniej przy zawarciu umowy dobrowolnie oświadczyć, czy umowa ma dla niej charakter zawodowy. Zawarcie umowy nie jest uzależnione od takiego oświadczenia. Termin i skutek odpowiedzi na reklamację konsumenta z art. 7a nie są automatycznie rozciągane na tę grupę; Sprzedawca udziela jej odpowiedzi w terminie 14 dni jako standard obsługi, bez umownego rozszerzania ustawowego skutku milczenia.
4. Produkty obejmują rzeczy, w tym sprzęt i akcesoria, a także – gdy są oferowane – treści cyfrowe na nośnikach oraz treści cyfrowe dostarczane elektronicznie, np. konkretną grę lub kod dostępu do niej. Kod doładowania portfela, abonament i inne kody wymagają własnego opisu oraz kwalifikacji; nie traktujemy ich automatycznie jak jednorazowej gry cyfrowej.
5. Karta produktu określa jego stan, zawartość zestawu, cechy i cenę. W przypadku produktu używanego opis wskazuje zużycie, braki i dostępność kodów dodatkowych. Oznaczenie „używany” nie skraca ustawowej odpowiedzialności. Konkretne odstępstwo od ustawowych wymogów zgodności wymaga wyraźnej informacji i odrębnej akceptacji przy zamówieniu.

§ 3. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

1. Do zakupu potrzebne są dostęp do Internetu, przeglądarka obsługująca współczesny HTML, JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz adres e-mail. Można kupować bez konta lub po zalogowaniu. Dane potrzebne do dostawy i rozliczeń są oznaczone w formularzu.
2. Klient wybiera produkt, ilość, dostawę i płatność. Przed wysłaniem zamówienia widzi opis świadczeń, cenę brutto w PLN, koszty dostawy i inne opłaty oraz całkowitą kwotę. Może poprawić dane i koszyk. Dodatkowa zgoda cyfrowa jest osobna i domyślnie niezaznaczona.
3. Kliknięcie „Zamawiam i płacę” oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. System sprawdza dostępność i poprawność danych. Umowa zostaje zawarta, gdy poprawne zamówienie zostaje zarejestrowane przez sklep i przyjęte automatycznie, co system potwierdza numerem zamówienia. Nie jest potrzebna późniejsza uznaniowa akceptacja pracownika. Potwierdzenie e-mail dokumentuje zawartą umowę; samo potwierdzenie operatora płatności dotyczy płatności.
4. Przyjęcie następuje w ramach tej samej sesji składania zamówienia. Odrzucenie walidacji przed rejestracją zamówienia nie zawiera umowy. Awaria dostarczenia wiadomości nie zmienia zawartej umowy; Sprzedawca ponawia jej przekazanie. Do czasu przekazania potwierdzenia treści cyfrowe pozostają niedostępne.
5. Potwierdzenie na adres e-mail zawiera pozycje zamówienia, kwoty, metodę płatności i dostawy, ustalony termin treści cyfrowych, pełny tekst właściwej wersji regulaminu z formularzem odstąpienia oraz treść, czas i zakres udzielonej zgody. Klient może zachować wiadomość. Sam link do strony nie zastępuje tego potwierdzenia.
6. Jeżeli płatność pobrano mimo niezawarcia umowy, Sprzedawca zwraca ją niezwłocznie tą samą metodą, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, bezpłatną dla niego metodę. Po zawarciu umowy Sprzedawca nie może dowolnie jej anulować. Błędy danych wyjaśnia z Klientem; korzysta z uprawnień ustawowych, w tym odpowiedniego wezwania do wykonania zobowiązania. Zmiana warunków wymaga właściwej podstawy prawnej albo porozumienia stron.
7. Nieudana płatność nie stanowi nowej zgody ani nowej umowy. Ponowienie płatności dotyczy tego samego zamówienia. Dokumentów i zgód do wcześniejszych zamówień nie zastępuje nowa wersja regulaminu.

§ 4. Płatności, dostawa i przedsprzedaż

1. Dostępne metody płatności są wyświetlane przed wysłaniem zamówienia. Sklep obsługuje przedpłatę przez Przelewy24, przelew tradycyjny oraz pobranie, wyłącznie po skonfigurowaniu i udostępnieniu danej metody. Nieudostępnione metody nie są ofertą płatności. Przelew tradycyjny wymaga podania w potwierdzeniu prawidłowego rachunku; metoda nie jest dostępna, gdy rachunku nie skonfigurowano. Na stronie testowej integracja Przelewy24 pozostaje testowa.
2. Przy przedpłacie przygotowanie rzeczy rozpoczyna się po zaksięgowaniu zapłaty. Przy pobraniu rozpoczyna się po przyjęciu zamówienia; zapłata następuje przy odbiorze. Pobranie dotyczy obsługiwanych przesyłek fizycznych, a zamówienie zawierające treść cyfrową wymaga przedpłaty. Dopłata za pobranie wynosi 5 zł brutto i jest uwzględniona w podsumowaniu.
3. Wysyłamy do Polski, metodami faktycznie dostępnymi dla adresu i koszyka. Obecnie skonfigurowana jest przesyłka Poczta Polska – Pocztex za 16,99 zł brutto. Metody InPost są przygotowane, lecz ich dostępność wymaga zakończenia konfiguracji. Nie oferujemy obecnie odbioru osobistego ani płatności w punkcie odbioru Sprzedawcy. Szczegóły podaje strona Wysyłka, zwroty i reklamacje.
4. Przygotowanie przesyłki trwa do 2 dni roboczych, a przewidywany transport do 2 dni roboczych od nadania. Są to odrębne etapy. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych. Odmienny termin konkretnego produktu jest podawany przed zakupem i utrwalany w zamówieniu. Nie można go dowolnie zmienić po zawarciu umowy.
5. W przedsprzedaży karta produktu i zamówienie wskazują datę premiery i uzgodniony termin realizacji. Przesyłkę nadajemy w podanym terminie premiery, o ile opis nie określa innego konkretnego terminu. Treści cyfrowej nie dostarczamy przed uzgodnioną premierą; dodatkowo stosujemy wybrany sposób realizacji z § 5. Opóźnienie nie odbiera Klientowi ustawowych środków ochrony.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na Konsumenta przy wydaniu mu rzeczy. Dotyczy to także wydania wskazanej osobie innej niż przewoźnik. Ustawowy wyjątek dotyczy powierzenia przez Sprzedawcę rzeczy przewoźnikowi wybranemu samodzielnie przez Konsumenta, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu. Protokół szkody ułatwia ustalenie okoliczności, ale jego brak sam w sobie nie pozbawia uprawnień.

§ 5. Dostarczanie treści cyfrowych i aktywacja

1. Karta konkretnej treści cyfrowej podaje platformę, wymagany region konta lub aktywacji, wersję językową, wymagania techniczne, konieczność Internetu, konta lub abonamentu i istotne ograniczenia licencji. Informacje te są dostępne także przy zamówieniu. Niekompletnie opisane produkty cyfrowe, doładowania i abonamenty wymagające dodatkowej obsługi nie są udostępniane do zakupu.
2. Klient może dobrowolnie zgodzić się na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjąć do wiadomości utratę tego prawa po rozpoczęciu świadczenia. Pole zgody wskazuje nazwy i ilości objętych nią produktów. Zgoda nie obejmuje produktów fizycznych ani marketingu i nie jest warunkiem zakupu.
3. Przy udzielonej zgodzie realizacja rozpoczyna się po zapłacie i przekazaniu potwierdzenia umowy oraz zgody na trwałym nośniku, nie wcześniej niż w uzgodnionym terminie premiery. Brak takiej zgody oznacza dostarczenie po upływie ustawowego terminu odstąpienia i po zapłacie, nie wcześniej niż w uzgodnionym terminie premiery. Datę i godzinę najwcześniejszego udostępnienia system wskazuje w potwierdzeniu. Termin jest liczony od dnia zawarcia umowy według czasu Europe/Warsaw, z uwzględnieniem zasad końca terminu w sobotę lub dzień ustawowo wolny.
4. Do chwili spełnienia tych warunków klucze, pliki i uprawnienia do ich pobrania nie są udostępniane. Uzasadnione wstrzymanie związane ze zgłoszonym odstąpieniem lub reklamacją jest rozpatrywane przez Sprzedawcę. Brak zgody nie powoduje pozostawienia zamówienia bez określonego terminu.
5. Klucz lub dostęp do konkretnej treści jest udostępniany elektronicznie, w potwierdzeniu realizacji lub szczegółach zamówienia. Dla konta informacje są dostępne w odpowiedniej zakładce kluczy lub pobrań; gość otrzymuje potwierdzenie i dostęp związany ze swoim zamówieniem. Sprzedawca nie obiecuje własnego hostingu wszystkich gier: pobieranie i instalacja gry zwykle odbywają się na platformie wskazanej w jej opisie.
6. Samo pobranie, opłacenie zamówienia lub otwarcie wiadomości nie zastępuje wymaganej zgody. Utrata prawa odstąpienia w przypadku odpłatnej treści bez nośnika następuje wyłącznie przy spełnieniu wszystkich przesłanek art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy: uprzedniej wyraźnej zgody, informacji o utracie prawa, przyjęcia jej do wiadomości, przekazania wymaganego potwierdzenia i rozpoczęcia świadczenia.
7. Nie stosujemy ogólnego wymogu zakupu z urządzenia znajdującego się w Polsce. Ograniczenia regionu dotyczą konkretnego produktu i muszą być ujawnione oraz dopuszczalne prawnie. Zakres rozporządzenia UE 2018/302 zależy od rodzaju świadczenia, w tym szczególnych zasad dla treści chronionych prawem autorskim; warunki dostawcy nie uchylają bezwzględnie obowiązujących praw Klienta. Liczba urządzeń i możliwość ponownego pobrania zależą od wskazanej licencji. Nie należy obchodzić ograniczeń aktywacji.

§ 6. Odstąpienie bez podania przyczyny

1. Konsument oraz przedsiębiorca wskazany w § 2 ust. 2 mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość zasadniczo w terminie 14 dni. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na sklep@konsoleigry.pl albo pisemnie na adres z § 1. Formularz poniżej jest dobrowolny. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
2. Dla rzeczy termin biegnie od objęcia w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik. Jeżeli jedna umowa obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od odbioru ostatniej rzeczy, partii lub części. Przy regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od odbioru pierwszej rzeczy. Dla pozostałych umów, w tym treści cyfrowej bez nośnika, termin biegnie od zawarcia umowy.
3. Dnia zdarzenia rozpoczynającego termin nie wlicza się do terminu. Gdy jego koniec przypada na sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, stosuje się przesunięcie zgodnie z Kodeksem cywilnym. Jeśli zabrakło wymaganego pouczenia, prawo odstąpienia przedłuża się na zasadach art. 29 ustawy, do 12 miesięcy po upływie podstawowego terminu; późniejsze prawidłowe pouczenie uruchamia właściwy termin 14 dni.
4. Rzecz należy odesłać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia. Wystarczy nadać ją przed końcem tego terminu. Adres: Konsoleigry.pl Kamil Puchowski, ul. Konopnickiej 1c, 05-410 Józefów. Bezpośredni koszt odesłania przy zwykłym odstąpieniu ponosi Klient, jeśli został o tym prawidłowo poinformowany. Obecnie oferowane rzeczy można odesłać zwykłą przesyłką pocztową lub kurierską.
5. Można sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie rzeczy. Korzystanie w szerszym zakresie może powodować odpowiedzialność za rzeczywiste zmniejszenie jej wartości, chyba że Sprzedawca nie poinformował prawidłowo o prawie odstąpienia. Nie stosuje się automatycznej opłaty za zwrot ani procentowych potrąceń za otwarcie pudełka. Brak oryginalnego opakowania nie jest samodzielną podstawą odmowy odstąpienia. Rzecz należy bezpiecznie zabezpieczyć do transportu.
6. Zakup można wykazać różnymi dowodami, np. numerem zamówienia, potwierdzeniem płatności, wiadomością e-mail, paragonem lub fakturą. Oryginał paragonu i konkretny formularz nie są warunkami wykonania prawa.
7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, w tym koszt pierwotnego dostarczenia rzeczy. Nie musi zwracać nadwyżki ponad koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, jeżeli Klient wybrał droższą dostawę. Zwrot następuje tą samą metodą płatności; inna wymaga wyraźnej zgody Klienta i nie może powodować jego kosztów.
8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował samodzielnego odbioru rzeczy, może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania rzeczy albo dowodu jej odesłania – do wcześniejszego z tych zdarzeń. To uprawnienie dotyczy rzeczy i nie jest ogólną przesłanką wstrzymania rozliczeń treści cyfrowej.
9. Brak ustawowej zgody, pouczenia lub wymaganego potwierdzenia przy wcześniejszym dostarczaniu treści cyfrowej powoduje stosowanie ustawowych zasad ochrony Klienta, w tym art. 36 pkt 2. Wyłączenie prawa odstąpienia nie jest domniemywane.

§ 7. Wyjątki: zapieczętowane gry i treści cyfrowe

1. Prawo odstąpienia bez przyczyny nie przysługuje w przypadku nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie otwarto po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 9). Wyjątek nie obejmuje dowolnego zaplombowanego produktu, każdej konsoli ani kontrolera po otwarciu pudełka.
2. Używana gra dostarczona bez zapieczętowania odpowiadającego ustawowej przesłance podlega zwykłym zasadom odstąpienia. Wyjątek dla treści cyfrowej bez nośnika wymaga łącznego spełnienia warunków z § 5 ust. 6.
3. Żadne z tych wyłączeń nie ogranicza reklamacji z powodu niezgodności produktu z umową. Otwarcie zapieczętowanej gry lub prawidłowe wcześniejsze dostarczenie klucza nie pozbawia tych uprawnień.

§ 8. Zgłoszenie i obsługa reklamacji

1. Reklamację można zgłosić na sklep@konsoleigry.pl, tel. 508 069 930 albo pisemnie na adres z § 1. Dobrowolny formularz jest dostępny do zapisania. Zalecamy dane pozwalające odnaleźć zakup, opis problemu i żądanie oraz sposób kontaktu. Zakup można wykazać każdym odpowiednim dowodem.
2. Zgłoszenie reklamacji i udostępnienie produktu do sprawdzenia lub naprawy są odrębnymi czynnościami. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca uzgadnia konieczne czynności i logistykę. Produkt można bezpiecznie zapakować także w opakowanie inne niż oryginalne. Brak protokołu szkody nie przesądza o odmowie reklamacji.
3. Na reklamację Konsumenta Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail. Jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 7a). Prośba o uzupełnienie danych nie rozpoczyna automatycznie terminu od nowa. Zasady dla przedsiębiorcy chronionego określa § 2 ust. 3.
4. Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia nie jest merytoryczną odpowiedzią. Termin odpowiedzi nie jest automatycznie terminem wykonania naprawy lub wymiany; następują one w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności, według właściwych przepisów.
5. Reklamacja z powodu niezgodności produktu i odstąpienie bez przyczyny są różnymi podstawami. Koszty oraz terminy zwrotu przy reklamacyjnym odstąpieniu określają § 9–10, a nie ogólna zasada kosztu odesłania przez Klienta z § 6.

§ 9. Zgodność sprzętu, akcesoriów i innych rzeczy z umową

1. Do umów z Konsumentem oraz przedsiębiorcą objętym art. 7aa dotyczących rzeczy, w tym konsol i akcesoriów nowych lub używanych, stosuje się rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta. Produkt musi spełniać wymagania umowne i ustawowe co do m.in. opisu, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, bezpieczeństwa i trwałości.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat, z uwzględnieniem dłuższego terminu przydatności, jeżeli go określono. Przez dwa lata działa ustawowe domniemanie istnienia braku zgodności w chwili dostarczenia, chyba że wykazano inaczej lub nie da się go pogodzić ze specyfiką produktu lub problemu. Podstępne zatajenie niezgodności wyłącza powoływanie się na upływ tego terminu.
3. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany. Zmiana wybranego sposobu albo odmowa obu sposobów jest możliwa tylko na ustawowych warunkach niemożliwości lub nadmiernych kosztów. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany, w tym przesyłek, transportu, materiałów i robocizny, oraz odbiera produkt na własny koszt. W odpowiednich przypadkach ponosi też koszty demontażu i ponownego montażu.
4. Obniżenie ceny lub odstąpienie z powodu niezgodności przysługuje w ustawowych przypadkach, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia produktu do zgodności, nie zrobił tego prawidłowo, problem pozostaje mimo próby, jest na tyle istotny, że uzasadnia od razu dalszy środek, albo wyraźnie wynika, że naprawa lub wymiana nie nastąpi w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności; domniemywa się jej istotność.
5. Obniżenie ceny jest proporcjonalne do spadku wartości. Należność wynikającą z obniżenia Sprzedawca zwraca niezwłocznie, do 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy reklamacyjnym odstąpieniu Klient niezwłocznie odsyła rzecz na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, do 14 dni od otrzymania rzeczy albo dowodu jej odesłania. Zasadą jest pierwotny sposób płatności; inny wymaga wyraźnej, bezkosztowej dla Klienta zgody.
6. Dla rzeczy z elementami cyfrowymi obowiązują także wymagane aktualizacje, w tym bezpieczeństwa. Przy ciągłym dostarczaniu elementu cyfrowego odpowiedzialność trwa przez uzgodniony okres, nie krócej niż dwa lata od dostarczenia rzeczy, z ustawowym domniemaniem dotyczącym niezgodności ujawnionej w tym czasie.
7. Dobrowolna gwarancja istnieje wyłącznie, jeśli udzielono jej dla danego produktu, i wynika z oświadczenia gwaranta. Nie zastępuje i nie skraca ustawowej odpowiedzialności. Krótszy okres gwarancji dla produktu używanego nie skraca opisanych wyżej uprawnień.

§ 10. Zgodność treści cyfrowych i nośników

1. Do treści i usług cyfrowych stosuje się rozdział 5b ustawy. Rzecz służąca wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej, np. odpowiednia płyta z grą, jest objęta tym rozdziałem na podstawie art. 43h ust. 1 i wyłączona z rozdziału 5a przez art. 43a ust. 2. Do takiego materialnego nośnika nie stosuje się art. 43j ust. 1–7; pozostają właściwe zasady dostawy rzeczy. Gry pudełkowej nie przypisuje się automatycznie do tego samego reżimu co konsoli.
2. Treść elektroniczną dostarcza się w uzgodnionym terminie. Przy jej niedostarczeniu Klient może wezwać do dostarczenia, a jeśli nie nastąpi ono niezwłocznie lub w dodatkowo wyraźnie uzgodnionym terminie, odstąpić od umowy. Wezwanie nie jest konieczne, gdy Sprzedawca odmawia dostarczenia lub z okoliczności wynika, że go nie będzie, albo uzgodniony termin miał istotne znaczenie i nie został dotrzymany.
3. Przy dostarczeniu jednorazowym lub w częściach Sprzedawca odpowiada za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat. Domniemanie jej istnienia w chwili dostarczenia obejmuje niezgodność ujawnioną w ciągu roku. Przy dostarczaniu ciągłym odpowiedzialność i właściwe domniemanie dotyczą całego uzgodnionego okresu dostarczania. Działają ustawowe wyjątki, m.in. dotyczące podstępnego zatajenia oraz prawidłowo ujawnionych wymagań środowiska cyfrowego.
4. Sprzedawca informuje o aktualizacjach niezbędnych do zgodności, w tym bezpieczeństwa, i dostarcza je przez uzgodniony okres świadczenia ciągłego albo przez czas rozsądnie oczekiwany dla treści dostarczanej jednorazowo, stosownie do jej rodzaju i celu. Odpowiedzialność za brak aktualizacji podlega art. 43k ust. 3–4 i art. 43l ust. 4. Brak instalacji aktualizacji może wyłączyć odpowiedzialność tylko na ustawowych warunkach, w tym przy prawidłowej informacji i instrukcji.
5. Klient może żądać nieodpłatnego doprowadzenia do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Sprzedawca może odmówić tylko w razie niemożliwości lub nadmiernych kosztów. Następnie Klient może obniżyć cenę albo odstąpić, gdy zachodzą przesłanki art. 43n: niemożliwość lub nadmierne koszty, nieskuteczna lub nieprawidłowa próba, utrzymujący się problem, istotna niezgodność albo oczywisty brak właściwego doprowadzenia do zgodności. Przy odpłatnej treści nie można odstąpić z powodu nieistotnej niezgodności; domniemywa się jej istotność.
6. Obniżenie jest proporcjonalne, a przy świadczeniu w częściach lub ciągłym uwzględnia okres niezgodności. Sprzedawca zwraca należne kwoty niezwłocznie, do 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu lub odstąpieniu, z uwzględnieniem prawidłowo wykonanej części świadczenia ciągłego. Stosuje pierwotną metodę płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną bez ponoszenia kosztów. Pozostałe skutki, w tym zwrot nośnika na żądanie i koszt Sprzedawcy oraz prawa do treści wytworzonych przez Klienta, określa art. 43o.

§ 11. Ceny, opinie i dane

1. Przy ogłaszaniu obniżki podawana jest najniższa cena obowiązująca przez 30 dni przed jej wprowadzeniem, a jeśli produkt oferowano krócej – najniższa cena od rozpoczęcia oferowania do obniżki. Cena regularna nie zastępuje brakującej historii. Dla wariantów porównuje się ceny tego samego wariantu.
2. Opinie mogą dodawać także osoby bez potwierdzonego zakupu. Oznaczenie „zweryfikowany właściciel” oznacza powiązanie produktu z zakupem rozpoznanym przez WooCommerce na podstawie konta lub adresu e-mail. Nie oznacza sprawdzenia treści opinii ani sposobu używania produktu. Zasady publikacji określa regulamin serwisu.
3. Przetwarzanie danych, w tym dowodów umowy i zgód, opisuje polityka prywatności. Jej przyjęcie do wiadomości nie oznacza zgody marketingowej. Sprzedawca jest mikroprzedsiębiorcą; do oferowanych przez niego usług stosuje się wyłączenie z art. 4 pkt 1 ustawy o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Nie jest to deklaracja pełnej zgodności wszystkich produktów i interfejsów z tą ustawą.

§ 12. Spory, zmiany i wcześniejsze umowy

1. Konsument może uzyskać pomoc rzecznika konsumentów oraz skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporu, m.in. przy właściwym wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje i wykaz uprawnionych podmiotów: polubowne.uokik.gov.pl. Udział wymaga warunków właściwej procedury; regulamin nie oznacza z góry odmowy ani ogólnej zgody na każde postępowanie.
2. Jeżeli reklamacja nie rozwiązała sporu, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie wymagane przez art. 32 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich: o zamiarze wystąpienia lub zgodzie na udział, ze wskazaniem właściwego podmiotu, albo o odmowie. Brak wymaganego oświadczenia ma ustawowy skutek zgody. Zlikwidowana platforma ODR nie jest dostępna do składania sporów.
3. Właściwość sądu do rozstrzygania sporów wynikających z umów zawieranych ze Sprzedawcą określają obowiązujące przepisy prawa. Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązującej ochrony wynikającej z przepisów właściwych dla Klienta.
4. Nowa wersja regulaminu dotyczy nowych zakupów od wskazanej daty. Nie zmienia zawartych wcześniej umów, dowodów zgód, nabytych dostępów ani naliczonych należności. Zmiany trwających usług konta podlegają odrębnej procedurze regulaminu serwisu; samo opublikowanie tekstu nie doręcza go użytkownikom.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij i wyślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Jego użycie jest dobrowolne.

Adresat: Konsoleigry.pl Kamil Puchowski, ul. Konopnickiej 1c, 05-410 Józefów; sklep@konsoleigry.pl.

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

…………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………..

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest na papierze): ………………………………………………..

Data: …………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić. Przy treści cyfrowej można wskazać jej nazwę i umowę o jej dostarczenie. Numer zamówienia lub e-mail użyty do zakupu można dopisać dobrowolnie, aby ułatwić identyfikację umowy.