Wysyłka, zwroty i reklamacje

Stan informacji: 11 października 2026 r. Nowa strona działa obecnie w trybie katalogu, bez przyjmowania zakupów od klientów.

Dostawa i płatność

Skonfigurowana przesyłka Poczta Polska – Pocztex kosztuje 16,99 zł brutto. Dopłata za pobranie, jeśli wybrana metoda je obsługuje, wynosi 5 zł brutto. Nie ma darmowej dostawy ani odbioru osobistego. Dostawy obejmują Polskę.

Obecnie sklep działa jako katalog — nie przyjmujemy nowych zamówień internetowych ani płatności za nie. Dostępne metody dostawy i płatności zostaną przedstawione po uruchomieniu sprzedaży. W sprawie wcześniejszego zamówienia skontaktuj się ze sklepem; jego warunki oraz przysługujące Ci prawa pozostają aktualne.

Przygotowanie przesyłki: do 2 dni roboczych od zapłaty, a przy pobraniu od przyjęcia zamówienia. Przewidywany transport: do 2 dni roboczych od nadania. Odmienny termin produktu lub przedsprzedaży jest podany przed zakupem; termin premiery nie może być później dowolnie zmieniany.

Treści cyfrowe

Produkty cyfrowe nie są dostępne do zakupu do zakończenia ich opisu i konfiguracji. Przy przyszłym zakupie konkretnej treści będzie można odrębnie wybrać wcześniejsze dostarczenie po zapłacie i potwierdzeniu umowy albo dostarczenie po upływie terminu odstąpienia. Brak zgody nie oznacza natychmiastowego wydania klucza. Przy przedsprzedaży obowiązuje dodatkowo uzgodniony termin premiery.

Odstąpienie i zwrot

Konsument oraz przedsiębiorca chroniony art. 7aa mogą co do zasady odstąpić w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny, e-mailem na sklep@konsoleigry.pl lub pisemnie. Dla rzeczy termin liczy się od odbioru, z uwzględnieniem ostatniej oddzielnej partii lub części; dla treści bez nośnika od zawarcia umowy. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Formularz jest dobrowolny.

Rzecz nadaj do 14 dni od odstąpienia na adres: Konsoleigry.pl Kamil Puchowski, ul. Konopnickiej 1c, 05-410 Józefów, NIP 5322025936. Bezpośredni koszt zwykłego odesłania ponosi prawidłowo poinformowany Klient. Możesz sprawdzić cechy i działanie rzeczy; odpowiadasz za rzeczywisty spadek wartości spowodowany szerszym używaniem, z ustawowymi wyjątkami. Nie wymagamy nieużywania ani oryginalnego pudełka; zabezpiecz produkt do transportu.

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, do 14 dni od otrzymania odstąpienia, zasadniczo tą samą metodą, z kosztem najtańszej zwykłej dostawy. Inna metoda wymaga wyraźnej zgody bez kosztów dla Klienta. Jeśli nie odbieramy rzeczy sami, możemy zaczekać na rzecz albo dowód nadania – do wcześniejszego zdarzenia.

Wyjątek dla zapieczętowanego programu lub nagrania otwartego po dostarczeniu nie obejmuje dowolnej otwartej konsoli, kontrolera ani używanej gry bez kwalifikującego zapieczętowania. Wyjątek dla treści elektronicznej wymaga wszystkich ustawowych warunków, w tym uprzedniej zgody i jej potwierdzenia. Nie wyłącza to reklamacji.

Reklamacje

Zgłoś problem na sklep@konsoleigry.pl, tel. 508 069 930 albo pisemnie na adres firmy. Możesz użyć dowolnego dowodu zakupu. Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania na trwałym nośniku; brak odpowiedzi ma ustawowy skutek uznania. Zgłoszenie i udostępnienie produktu to osobne czynności. Odbiór sprzętu do naprawy lub wymiany oraz ich koszty ponosi Sprzedawca.

Przy reklamacyjnym odstąpieniu od umowy dotyczącej sprzętu zwrot jest na koszt Sprzedawcy, a cenę zwraca on do 14 dni od otrzymania rzeczy albo dowodu odesłania. Dla treści cyfrowych obowiązują odrębne zasady. Pełne warunki: regulamin sklepu.

Zapisz regulamin i formularz odstąpienia (TXT) · Formularz odstąpienia do zapisania lub wydruku · Dobrowolny formularz reklamacji